【疫情防控系列报道之一百五十八】学生处全方位开展疫情防控心理服务
新型冠状病毒肺炎疫情防控,牵动着全校师生的心。为了确保学生心理健康,预防疫情期间突发性心理危机事件,及时有效的为学生和大众提供心理支持和服务,学生处迅速响应,提前部署,统筹推进一系列重要举措,开展疫情相关心理干预工作。
运转微信平台,加强心理预防。结合疫情发展现状,及时掌握学生目前普遍关切的问题和疑惑,从1月22日开始,借助微信公众号“西大阳光心理驿站”发布心理抗疫▃推文,充分动员专业心理咨询师撰写疫情防控科普文章,针对同学们较为关注的、可能产生的、目前正在经历的种种心理问题与现象进行科普并提出处理建议,澄清错误认识,传导正面价值,鼓舞学生士气,坚定ξ 必胜信念。
开通咨询服务,缓解心理压力。积极调配人手,1月28日起面向全校学生开启防疫阳光心理专线,专职咨询师严阵以待、随时响应,危机干预电话全天畅通,保证随时随地接听,接受学生咨询,为在校学生和延期返校学生提供心理疏导。针对具体来电,接线员们分别就情绪疏导、疑难解答、压力缓解等不同问题进行相应处理。同时,学生处心理健康教育与服务中心还积极响应国家相关要求,2月1日起为社会公众开通网络邮件咨询,提供心〖理危机干预与服务。针对收到的心理求助邮件,咨询师在12小时内通过电子邮件进行及时回复,有效缓解心理压力和情绪困扰。
提供抗疫支持,防止“次生灾害”。通过每日排查,及时掌握学生假期状态,尤其加大对湖北籍学生和流动学生情况的掌控力度,联合学院逐一对这部分学生进行联系,了解他们的身体状况,并嘱咐学生做好相关防控措施。为留校学生免费发放慰问品,关心了解他们在校园内的生活情况和困难,引导他们积极配合【学校的防疫管理,关注自身健康,利用特殊时期静心学习。同时,针对求助学生进行一对一的心理疏导,防止他们因生活困难、心理危机、适应不良、学业压力的等原因,在疫情防控※影响下产生“次生灾害”,加剧心理压力。
强化专业规范,提供坚实保障。严格遵守国家卫健委印发的《新型冠状病毒肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》和疫情背景下心理咨询伦理要求,坚持科学、专业、规范的理念,严格按照专业要求搭建电话咨询、网ㄨ络支持平台,规范咨询流程。确保热线接线员均为受过专业培训的心理咨询师,组织所有专兼职咨询师ω 针对疫情,参加教育部思政司、清华大学、北京师范大学等开展的线上专业培训,保证热线能够随时随地为学生提供优质、专业的心理服务。
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